Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Terminabwicklung oder die Durchführung unserer Werkstattleistungen erforderlich ist.
M. Aengenvoort, Inh. David Ghouchani
Geschäftsname: Ghouchani's Meisterhand
Untergath 212
47805 Krefeld
Telefon: 02151 / 599820
E-Mail:
info[at]g-mh.de
Beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung unserer Kontakt- und Terminmöglichkeiten können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Kontaktdaten, Fahrzeugdaten, technische Zugriffsdaten und Angaben, die Sie uns freiwillig übermitteln.
Diese Website nutzt derzeit keine Tracking- oder Marketingdienste wie Google Analytics oder Meta Pixel. Es werden keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken eingesetzt. Soweit technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speichertechniken erforderlich sind, dienen diese ausschließlich dem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.
Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Server-Logfiles verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem und Provider gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, zur Fehleranalyse, zur Abwehr von Angriffen und zur Stabilität der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.
Wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen. Dazu können Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugdaten, Anliegen, Terminwünsche und sonstige von Ihnen mitgeteilte Inhalte gehören.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung von Anfragen.
Wenn Sie unser Online-Terminformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingetragenen Daten zur Prüfung, Organisation und Bearbeitung Ihrer Terminanfrage.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Pflichtangaben sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage sinnvoll bearbeiten können. Freiwillige Angaben helfen uns, Ihr Anliegen besser einzuordnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die spätere Vertragsdurchführung. Soweit eine Verarbeitung nicht unmittelbar zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur strukturierten Bearbeitung von Termin- und Kontaktanfragen nutzen wir interne Workflow-Automationen. Eingehende Formulardaten können automatisiert erfasst, mit einer Ticketnummer versehen, intern zugeordnet und in einer Datenbank oder in internen Arbeitslisten gespeichert werden.
Die Verarbeitung dient der geordneten Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Vermeidung von Doppelanlagen, der internen Nachverfolgung und der technischen Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur internen Bearbeitung nutzen wir Microsoft-365-Dienste, insbesondere SharePoint, Excel, Teams und E-Mail-Funktionen. Formulardaten können in internen Tabellen verarbeitet werden. Außerdem können interne Benachrichtigungen an unser Team erzeugt werden, damit Anfragen zeitnah bearbeitet werden.
Zweck ist die interne Organisation, Kundenkommunikation, Terminabstimmung, Dokumentation und Fehlerbearbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Microsoft als Dienstleister personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der jeweils geltenden Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsregelungen.
Zur Absicherung des Online-Formulars können Eingaben technisch auf Missbrauch, schädliche Inhalte, unzulässige URLs, Geheimnisse oder auffällige Inhalte geprüft und bereinigt werden. Hierfür können automatisierte Prüfmechanismen und KI-gestützte Guardrails eingesetzt werden.
Diese Prüfung dient ausschließlich dem Schutz unserer Systeme, der Datensicherheit und der geordneten Bearbeitung. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung über Ihre Terminanfrage statt. Die abschließende Bearbeitung und Terminentscheidung erfolgt durch unser Team.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Systemsicherheit, Missbrauchsvermeidung und zuverlässigen Bearbeitung eingehender Anfragen.
Zur Fehleranalyse und Systemsicherheit können technische Protokolle, Workflow-Fehler, Ticketnummern, Zeitpunkt, betroffene Verarbeitungsschritte und kurze Fehlerdetails gespeichert werden. Diese Daten dienen ausschließlich der Fehlerbehebung, Nachvollziehbarkeit und Sicherstellung des Betriebs.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und störungsarmen technischen Betrieb.
Unsere telefonische Mittagspausenansage ist derzeit eine statische Tonbandansage. Dabei findet keine KI-gestützte Gesprächsführung, keine automatische Terminvergabe und keine automatische Transkription statt.
Wenn Sie uns außerhalb der direkten Erreichbarkeit eine Nachricht hinterlassen oder um Rückruf bitten, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Inhalte zur Bearbeitung Ihres Rückruf- oder Serviceanliegens.
Innerhalb unseres Betriebs erhalten nur Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs benötigen. Darüber hinaus können technische Dienstleister eingebunden sein, insbesondere Hosting-, E-Mail-, Microsoft-365-, Workflow-, Datenbank- und IT-Dienstleister.
Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben.
Soweit eingesetzte Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter datenschutzrechtlicher Garantien, soweit diese erforderlich sind. Dazu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, EU-Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Garantien gehören.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfrage- und Termindaten speichern wir für die Dauer der Bearbeitung und, soweit daraus ein Auftrag entsteht, für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie nach Maßgabe gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Handels- und steuerrechtliche Unterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Technische Protokolle und Fehlerdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Nachvollziehbarkeit erforderlich ist.
Sie sind nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne bestimmte Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten. Dies gilt insbesondere für Kontaktdaten und für fahrzeugbezogene Angaben, die für die gewünschte Werkstattleistung erforderlich sind.
Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Insbesondere werden Termine, Aufträge oder Ablehnungen nicht allein durch ein automatisiertes System verbindlich entschieden.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig kann insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen sein.
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Die Maßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung angepasst.
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich technische Abläufe, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
02.05.2026